Privacybeleid

Introductie

Arpo B.V. respecteert de privacy van alle gebruikers van haar website en diensten en behandelt de persoonsgegevens vertrouwelijk. Wij gebruiken uw persoonsgegevens om uw aanvragen zo snel en gemakkelijk mogelijk te laten verlopen en om onze dienstverlening te optimaliseren. Voor marketingdoeleinden zullen wij uw gegevens uitsluitend gebruiken met uw toestemming.
In deze verklaring leest u hoe wij omgaan met de betreffende informatie en voor welke doeleinden wij die gebruiken.

Wie is er verantwoordelijk voor mijn persoonsgegevens?

Deze privacyverklaring is van toepassing op de verwerking van gegevens door Arpo B.V. en aan haar gelieerde vennootschappen (hierna ‘Arpo’). De verantwoordelijke voor de verwerking van de persoonsgegevens is Arpo. Uw persoonlijke gegevens worden door ons niet verkocht aan derden.

Welke persoonsgegevens worden er opgeslagen?

Opgeslagen gegevens betreffen de gegevens die door u aan ons verstrekt worden en gegevens over het bezoek aan onze online kanalen. U kunt hierbij denken aan:

• Afname en levering van onze producten: bij het huren of kopen van producten worden de persoonsgegevens die u verstrekt door ons verwerkt. Bijvoorbeeld NAW-gegevens en financiële gegevens
• Aanmaken van een account: de gegevens die u verstrekt bij het aanmaken van een account zoals uw e-mailadres en gebruikersnaam
• Het aanvragen van producten of diensten via onze websites en apps: de gegevens die u verstrekt bij het aanvragen van een product (bijvoorbeeld een catalogus) zoals uw e-mailadres
• Gebruik van websites en apps: de gegevens van het gebruik van websites en apps zoals de bezochte pagina’s

Hoe worden mijn persoonlijke gegevens gebruikt?

De gegevens kunnen gebruikt worden voor:

• Het verwerken van bestellingen en retourneren
• Het creëren van een persoonlijk account
• Contact opnemen in geval van problemen of vragen rondom een bestelling
• Het informeren over nieuwe en / of gewijzigde diensten
• Marketingdoeleinden zoals het versturen van nieuwsbrieven en het doen van gerichte aanbiedingen
• Het maken van analyses om onze dienstverlening te verbeteren
• Het samenstellen van managementinformatie ten behoeve van product- en dienstontwikkeling
• Het voorkomen van misbruik en oneigenlijk gebruik van onze diensten

Hoe lang worden mijn gegevens bewaard?

Arpo bewaart uw gegevens niet langer dan voor de verwerkelijking van de doeleinden waarvoor zij zijn verzameld en verwerkt noodzakelijk is of zolang als bij wet verplicht is.

Wat zijn mijn rechten?

U heeft op ieder moment het recht om informatie op te vragen betreffende uw persoonsgegevens (kosteloos eenmaal per jaar). Mochten uw gegevens onjuist, incompleet of niet van toepassing zijn, dan kunt u een verzoek tot wijziging/verwijdering indienen. Wanneer u uw gegevens wilt opvragen, verwijderen of wijzigen kunt u dit verzoek indienen via: info@arpobv.nl. Om misbruik te voorkomen, kunnen wij u vragen om u adequaat te identificeren.

Wij kunnen uw gegevens niet verwijderen in geval van een wettelijke vastgestelde opslagverplichting, zoals regels met betrekking tot de boekhouding, of wanneer er andere wettige redenen zijn om dergelijke gegevens te bewaren, zoals openstaande schulden.

Hoe worden mijn persoonlijke gegevens beveiligd?

Arpo maakt gebruik van zowel technische als organisatorische maatregelen om de persoonsgegevens te beschermen zoals bijvoorbeeld het versleutelen van gevoelige informatie en het hanteren van toegangscontroles tot onze locaties en autorisaties voor beperkte groepen medewerkers. We verbeteren onze veiligheidsmaatregelen continu in geval van technologische vooruitgang en ontwikkelingen.
De websites van Arpo kunnen u de mogelijkheid bieden om door te klikken naar andere, niet aan Arpo gelieerde websites. Arpo heeft geen zeggenschap over de inhoud of over andere kenmerken van deze websites of webpagina’s en is in geen geval aansprakelijk voor de inhoud of kenmerken ervan.

Het gebruik van cookies

Arpo maakt gebruik van cookies. Een cookie is een klein bestand dat met de pagina’s van onze website mee wordt gestuurd en door uw browser op uw computer, mobiele telefoon of tablet wordt opgeslagen. Door gebruik te maken van cookies zorgt Arpo er bijvoorbeeld voor dat het makkelijker is om in te loggen op onze website, dat de winkelwagen kan worden gevuld met producten en dat u uw instellingen en voorkeuren niet steeds opnieuw hoeft in te stellen.

De website van Arpo maakt gebruik van functionele, analytische en marketing cookies. Hieronder treft u meer uitleg aan over de verschillende soorten cookies en het gebruik dat Arpo daarvan maakt..

Een eerder gegeven akkoord op het plaatsen van cookies kunt u weer intrekken.

Functionele cookies

Dit zijn noodzakelijke cookies die nodig zijn voor een goede werking van de Arpo website. Denk hierbij aan het plaatsen van producten in uw winkelmandje en het inloggen met uw eigen inloggegevens. Dit zijn dus allemaal functionaliteiten die zonder deze cookies niet zouden werken. Arpo gebruikt de volgende functionele cookies:

Tawk.to
De Arpo website gebruikt deze dienst om u de mogelijkheid te geven live te chatten met ons.

Selected_price_option
Met deze cookie slaan wij uw keuze op voor de klantgroep waar u toe behoort (zakelijk of particulier) zodat u deze niet telkens opnieuw hoeft te selecteren. Op basis van uw keuze worden prijzen excl. of incl. BTW getoond op onze website.

Selected_language_option
Met deze cookie slaan wij uw taalkeuze op zodat u deze niet telkens hoeft te selecteren. Op basis van uw keuze wordt de website in de gekozen taal getoond.

Shopping basket
Door middel van deze cookie onthoudt de website wat u in uw winkelmandje heeft geplaatst zodat de gereserveerde producten later afgerekend kunnen worden.

Analytische cookies

Deze cookies gebruikt Arpo om de ervaring en het gebruik van de website beter te maken. Met deze cookies doet Arpo kennis op over het gebruik van de website waarmee Arpo de websites beter maakt. Arpo gebruikt de volgende analytische cookies:

Google Analytics
Arpo verzamelt informatie over hoe u onze websites bezoekt, zoals klikgedrag en bezochte pagina’s. Met deze informatie kan Arpo content en advertenties via de e-mail, onze website en andere digitale kanalen beter afstemmen op de klantrelatie, uw voorkeuren, klantprofiel en verwachting.

Marketing cookies

Arpo gebruikt deze cookies voor marketingdoeleinden. Zo kan Arpo u aanbiedingen sturen waar u ook echt op zit te wachten. Denk hierbij aan de gepersonaliseerde nieuwsbrief of aanbiedingen via partnersites en op social media. Arpo gebruikt de volgende marketing cookies:

Google Adwords
Arpo kan met de cookies van Google Ads herkennen of u uw aankoop doet na te hebben geklikt op een advertentie welke is getoond in het advertentienetwerk van Google Ads. Het doel hiervan is het meten van de effectiviteit van de advertenties. Met deze inzichten kunnen we de effectiviteit van onze dienstverlening en toekomstige advertentiecampagnes verbeteren.

Facebook Pixel
Arpo maakt gebruik van Facebook en Instagram (Facebook Ierland) om u relevante aanbiedingen te kunnen tonen, welke aansluiten op uw interesses en gebruik van onze website en dienstverlening. Arpo maakt hiervoor gebruik van cookies, welke worden geplaatst wanneer u via Facebook op onze website komt. Facebook kan u dan mogelijk herkennen als gebruiker van Facebook. Bij toekomstig gebruik van Facebook kunt u dan een Arpo advertentie te zien krijgen. De Facebook-pixel gebruikt Arpo om de effectiviteit van campagnes te meten. Arpo verzamelt de gegevens met behulp van de cookies en vergelijkbare technieken van Facebook. Facebook verkrijgt de gebruikersgegevens ook voor eigen doeleinden en is na het moment van verzamelen verantwoordelijk voor de verdere verwerking van gegevens. Dit betreft onder meer het tonen van gepersonaliseerde inhoud en advertenties op basis van interacties binnen en buiten de Facebookproducten.

LinkedIn Insights
Arpo maakt gebruik van deze cookie om u relevante aanbiedingen op het LinkedIn platform te kunnen tonen, welke aanbiedingen aansluiten op uw interesses en uw gebruik van de Arpo website. Arpo maakt daarbij gebruik van de LinkedIn Insights cookie die wordt geplaatst wanneer u via LinkedIn op de Arpo website komt. Arpo deelt informatie met LinkedIn over uw gebruik van de Arpo website. Bij toekomstig gebruik van LinkedIn kunt u dan een Arpo advertentie te zien krijgen.

Arpo plaatst alleen analytische en marketing cookies indien u daarvoor toestemming heeft gegeven. U kunt dus zelf beslissen of u deze cookies accepteert of niet. U kunt uw eenmaal gegeven toestemming later ook weer intrekken. Indien u in het geheel geen cookies wilt ontvangen, is het noodzakelijk om uw browserinstellingen te wijzigen. Het uitzetten van alle cookies kan het gebruiksgemak van de Arpo website negatief beïnvloeden.

Wijzigingen in de privacyverklaring

De privacyverklaring kan worden gewijzigd. Bekijk deze pagina om te zien of er veranderingen zijn doorgevoerd.

Contact

Arpo B.V.
Industrieweg 5
5268BC Helvoirt
Nederland
Email: info@arpobv.nl
Telefoon: +31(0)411-643503 (lokaal tarief)

Met dit privacybeleid stellen we u op de hoogte over de manier waarop wij omgaan met uw gegevens. Mochten er naar aanleiding hiervan nog vragen zijn dan kunt u die stellen per email.